Verzendbeleid

Painting by numbers shop ("wij" en "ons") is de exploitant van (https://paintingbynumbersshop.com/)("Website"). Door een bestelling te plaatsen via deze Website gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. Deze zijn opgesteld om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en akkoord gaan met deze regeling om elkaar wederzijds te beschermen en verwachtingen over onze service vast te stellen.

1. Algemeen
Onder voorbehoud van voorraadbeschikbaarheid. We proberen nauwkeurige voorraadstanden op onze website te handhaven, maar er kan van tijd tot tijd een voorraadverschil zijn waardoor we niet alle artikelen op het moment van aankoop kunnen leveren. In dat geval leveren we de beschikbare producten aan u en nemen contact met u op om te vragen of u liever wacht op het bijvullen van het nabestelde artikel of dat u liever wilt dat wij een terugbetaling verwerken.

2. Verzendkosten

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend op basis van gewicht, afmetingen en bestemming van de artikelen in de bestelling. Betaling voor verzending wordt samen met de aankoop geïnd. Deze prijs is de definitieve prijs voor de verzendkosten voor de klant.

3. Retouren

3.1 Retour vanwege bedenktijd
Painting by numbers shop accepteert graag retouren vanwege bedenktijd zolang een verzoek tot retourneren binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel bij ons binnenkomt en de artikelen in originele verpakking, ongebruikt en in verkoopbare staat worden geretourneerd. De retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant en de klant dient zelf de verzending te regelen. Zodra retouren zijn ontvangen en geaccepteerd, worden terugbetalingen verwerkt als winkeltegoed voor een toekomstige aankoop. We zullen u per e-mail informeren zodra dit is voltooid. (Painting by numbers shop) vergoedt de waarde van de geretourneerde goederen, maar vergoedt NIET de waarde van eventuele betaalde verzendkosten.

3.2 Garantie retouren
Painting by numbers shop zal graag geldige garantieclaims honoreren, mits een claim binnen 90 dagen na ontvangst van de artikelen wordt ingediend. Klanten dienen de retourverzendkosten vooraf te betalen, maar wij vergoeden deze bij een succesvolle garantieclaim. Na ontvangst van de artikelen voor garantieclaim kunt u verwachten dat Painting by numbers shop uw garantieclaim binnen 7 dagen verwerkt. Zodra de garantieclaim is bevestigd, krijgt u de keuze uit:
(a) terugbetaling op uw betaalmethode
(b) een terugbetaling in winkeltegoed
(c) een vervangend artikel dat naar u wordt verzonden (indien op voorraad)

4. Leveringsvoorwaarden
4.1 Transittijd binnenlands
Over het algemeen zijn binnenlandse zendingen 10 - 30 dagen onderweg

4.2 Transittijd internationaal
Over het algemeen zijn bestellingen die internationaal worden verzonden 10 - 30 dagen onderweg. Dit varieert sterk afhankelijk van de door u gekozen koerier. We kunnen een specifiekere schatting geven wanneer u uw koerier kiest bij het afrekenen.

4.3 Wijziging afleveradres
Bestellingen die vóór 12 uur 's nachts - SGT (UTC+08) worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden, anders binnen de volgende werkdag. Ons magazijn is geopend van maandag tot vrijdag tijdens standaard kantooruren, behalve op nationale feestdagen wanneer het magazijn gesloten is. In deze gevallen nemen we maatregelen om vertragingen in verzending tot een minimum te beperken.

4.4 Wijziging afleveradres
Voor verzoeken tot wijziging van het afleveradres kunnen wij het adres op elk moment voor verzending van de bestelling wijzigen.

4.5 Verzending naar postbus
Painting by numbers shop verzendt naar postbusadressen uitsluitend via postdiensten. We kunnen geen koeriersdiensten naar deze locaties aanbieden.

4.6 Verzending naar militair adres
We kunnen naar militaire adressen verzenden via USPS. We kunnen deze service niet aanbieden via koeriersdiensten.

4.7 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, verzenden we de beschikbare artikelen onmiddellijk en sturen de resterende artikelen zodra ze weer op voorraad zijn.

4.8 Overschrijding levertijd
Als de levertijd de voorspelde tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen starten.

5. Volgmeldingen
Na verzending ontvangen klanten een trackinglink waarmee zij de voortgang van hun zending kunnen volgen op basis van de laatste updates van de verzendprovider.

6. Pakketten beschadigd tijdens transport
Als u een pakket beschadigd aantreft tijdens transport, weiger het pakket dan indien mogelijk bij de koerier en neem contact op met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig was, neem dan contact op met de klantenservice voor de volgende stappen.

7. Belastingen & heffingen
7.1 Omzetbelasting
Omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website.

7.2 Invoerrechten & belastingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen zijn inbegrepen in de aankoopprijs. Dit varieert per land.

8. Annuleringen
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen wij annuleringen accepteren op elk moment voor verzending van de bestelling. Als een bestelling al is verzonden, verwijzen wij u naar ons restitutiebeleid.

9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen verlies en schade tot de waarde zoals aangegeven door de koerier.

9.1 Procedure bij beschadigd pakket tijdens transport
We verwerken een terugbetaling of vervanging zodra de koerier hun onderzoek naar de claim heeft afgerond.

9.2 Procedure bij verloren pakket tijdens transport
We verwerken een terugbetaling of vervanging zodra de koerier een onderzoek heeft uitgevoerd en het pakket als verloren heeft verklaard.

10. Klantenservice
Voor alle vragen over klantenservice kunt u ons e-mailen op support@paintingbynumbersshop.com