FAQ's
Willkommen in unserem FAQ, wir freuen uns sehr, Sie hier und als Kunden zu haben.
Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Über Ihre Bestellung
Unten finden Sie einige häufig gestellte Fragen zur Bestellung und zum Versand.
Wann wird mein Kit geliefert?
Bestellungen werden in der Regel am nächsten Werktag versandt. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsinformation, sobald Ihr Kit unterwegs ist. Unsere Versandzeiten können je nach Standort variieren, die durchschnittliche Versandzeit beträgt jedoch zwischen 5 und 12 Werktagen.
Wo werden Ihre Kits versandt?
Wir versenden von verschiedenen Standorten aus, je nach Ihrer Region, um die Lieferzeiten angemessen zu halten.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn wir es noch nicht verschickt haben, ja – kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Mein Paket hat sich seit Tagen nicht bewegt – was nun?
Gelegentliche Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung können vorkommen. Wenn es länger als 5 Tage keine Aktualisierungen gibt, wenden Sie sich an unser Support-Team. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um je nach Situation eine erneute Lieferung oder Rückerstattung zu veranlassen. Kontaktieren Sie einfach unser Team.
Rückgaben & Änderungen
Unten sind einige unserer häufigsten Fragen zu Bestellungen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie zu stornieren oder Änderungen vorzunehmen. Sobald sie versandt wurde, ist sie verbindlich.
Akzeptieren Sie Rückgaben?
Wir nehmen unbenutzte, ungeöffnete Kits innerhalb von 30 Tagen zurück. Kontaktieren Sie uns, um den Rückgabeprozess zu starten.
Was ist, wenn etwas beschädigt ankommt?
Senden Sie uns Fotos und wir schicken Ihnen einen Ersatz oder arrangieren eine Rückerstattung – je nachdem, was für Sie am besten ist.
Produkte
Unten sind einige häufige Fragen zu unseren Produkten
Was ist in jedem Kit enthalten?
Jedes Paint-by-Numbers-Set enthält eine vorbedruckte nummerierte Leinwand, ein Set Acrylfarben, drei Pinsel und leicht verständliche Anweisungen, um dein Kunstwerk fertigzustellen.
Wie fange ich an, wenn ich Anfänger bin?
Keine Sorge—ordne einfach jede Farbnummer dem entsprechenden Bereich auf der Leinwand zu und fülle jeweils eine Farbe aus. Du kannst auch unseren Blog lesen für viele hilfreiche Tipps und Tricks zum Malen nach Zahlen.
Wie unterscheidet sich ein benutzerdefiniertes Kit von regulären Designs?
Wir verwandeln Ihr persönliches Foto in ein nummeriertes Layout, sodass Sie eine Erinnerung von Grund auf malen können – keine Erfahrung erforderlich. Verwenden Sie einfach diese Produktseite für Ihr nächstes benutzerdefiniertes Malen nach Zahlen-Projekt.
Was macht ein gutes Foto für ein benutzerdefiniertes Kit aus?
Wählen Sie für beste Ergebnisse ein helles, hochauflösendes Bild mit klaren Details und gutem Kontrast.
Kann ich mehr Farbe bekommen, wenn sie ausgeht?
Ja—teilen Sie uns einfach den Kit-Namen mit und wir senden Ihnen ein Nachfüllset zu.
Welche Größe haben die Leinwand und der optionale Rahmen?
Die Leinwandmaße sind auf jeder Produktseite aufgeführt. Wenn Sie einen Rahmen bestellen, wird dieser genau passend zur entsprechenden Leinwand gefertigt.
Farbe & Materialien
Was ist, wenn ich trockene oder falsche Farbtöpfe bekomme?
Es ist selten, aber es passiert. Lassen Sie es uns wissen und wir senden schnell Ersatz.
Wird die Farbe die gedruckten Linien vollständig abdecken?
Ja – die meisten Farben bieten vollständige Deckkraft. Einige hellere Farbtöne benötigen nach dem Trocknen möglicherweise einen zweiten Anstrich. Es gibt einen großartigen Artikel, der Ihnen hilft, dieses Problem des Abdeckens der Linien und Zahlen in Ihrem Malen-nach-Zahlen-Kunstwerk zu vermeiden.
Wie baue ich den DIY-Rahmen zusammen?
Der Rahmen wird mit ineinandergreifenden Holzlatten und einfachen Anweisungen geliefert. Der Zusammenbau dauert nur wenige Minuten.
Zahlungen & Sicherheit
Ist der Checkout auf Ihrer Website sicher?
Absolut. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und sicher über vertrauenswürdige Anbieter verarbeitet.
Warum wurde meine Karte abgelehnt?
Es könnte eine Abrechnungsadressabweichung oder eine Bankblockade sein. Versuchen Sie eine andere Karte oder kontaktieren Sie Ihre Bank, um die Zahlung zu genehmigen.